五金水母网讯（记者 何晓波 通讯员 王鲁宏 摄影报道）5 月 28 日 ，芝罘区世昌街 12 号居民楼前，市自来水公司营业二所工作人员正忙着查找该楼莫名漏水一事。

　　两天前，市自来水公司营业二所收到辖区居民张女士求助，称她所在的世昌街 12 号楼上邻居家里自来水管爆裂，导致她家厨房内漏成了“水帘洞”，根本进不去人。接到求助，市自来水公司立即安排抄表员前往现场查看， 发现 住在底楼的张女士家卫生间顶部确实水滴滴哒哒漏下，人难以进入。由于这是一幢一梯多户的老式居民楼，应该是 2 楼及以上楼层渗水，具体是哪一家需要仔细排查。抄表员前往水表井查看每户居民的水表运行情况，让感意外的是，该楼居民们家的自来水表运行基本正常，并无水管爆裂那种水表针飞速转动的状况。考虑到漏水给张女士居家生活等已经造成严重的不方便， 于是 抄表员将水表总阀关停，奇怪的是，水表总阀关了 以 后，张女士家的漏水也渐渐地停了。大家怀疑是楼上居民家自来水管的问题，于是抄表员又从 2 楼到 6 楼逐家逐户排查， 其他住户没发现什么问题，只有 张女士 2 楼的邻居家中近 10 年无人居住，也无人知道其具体状况和联系方式，会不会漏水点就是这家？没有联系方式，经和邻居多方查找， 终于找到了户主孙 师傅 电话，打过去询问才知道博鱼体育，他家的老人早已作古，自己不在这里居住，该房屋常年空起，属于“空屋子”。听说张女士家漏水的情况后， 孙师傅 表示自己在外地 工作 ，需要等到第二天下班后才能 赶 回来配合查看。

　　第二天下午，孙师傅来到家中查看， 经过 仔细 查找博鱼体育，最后找到了漏水的 原因 是 孙师傅家 下水道堵塞导致 下水道的水发生 外溢。张女士等居民称，可能是 2 楼邻居家没人居住，溢出的水并没有异味，所以大家 就 怀疑是自来水漏了。找到原因后，孙 师傅 向张女士表达歉意， 并 立即对堵塞的下水道进行 了 疏通处理。

　　看到市自来水公司的抄表员前前后后地忙了两天，帮自己彻底解决了漏水问题。张女士有些愧疚而感动地说，排查到后来虽然知道这不是自来水公司的事，但是 自来水公司的 抄表员并没有因此而放弃，直到问题 得到 解决，真的非常感谢他们。

　　据了解，全市优化营商环境工作开展 以来，市自来水公司 在工作中始终秉承“上善若水，情润万家”的服务理念博鱼体育居民家莫名漏水成“水帘洞” 抄表员一波三折排查漏点，积极提升服务质量，践行社会责任，使供水服务工作更加贴近用户的需求 。 特别是与老百姓打交道的一线工作人员“分内事不推诿积极主动做好，分外事想方设法帮助协调处理”，帮助 居民 解决 用水 困难博鱼体育，化解他们实际生活中的难事 ，他们 将服务送到用户身边、把方便带给用户的便民举措得到用户的一致赞扬 ， 为 我 市营商环境的改善和发展作出 了 贡献。