五金3月2日中午，阳光正好。在热心居民的指引下，济南日报记者见到了70岁的王曼珍。与“王大姨”结识，缘于老人在线热线的一份建议。

　　“说说咱老楼管道整体改造工程的事儿!”坐在一旁的老姊妹你一言我一语，打开了话匣子。记者也从中了解到一套有关老楼治理“服务包”的创新做法——

　　对此，街道党工委凝聚多方力量，为老楼治理推出“服务包”——12345热线整理汇总民声，街道党工委统筹调度，社区党委深入群众，老楼里的党员管家班“健全社区联系楼长、楼长联系群众的工作机制”，充分发挥党建引领作用，激活社会治理“新效能”。

　　“现在，单元楼选用的管道直径是200毫米，每户用材约6米。”“王大姨”带着记者来到改造后的单元楼。她敲了敲白色管道介绍道博鱼体育，“这些新修管道的使用寿命至少20年，帮老百姓去了一块心病。”

　　2022年10月5日，王曼珍第一次拨打12345热线。老旧小区居民以老年人居多，下水道堵塞、管道老化。有的居民自己出资，改造了一楼下水管道，虽然解决了自家的排水问题，但却改变了房屋初始管道设计。王曼珍说，大家伙儿都是几十年的老街坊，不能因为这点事儿引发邻里矛盾。

　　最早发现这些问题的是甸柳新村街道机关支部成员、12345热线工作站负责人尚晓珍。她搜集整理群众的意见和反馈，一天之内，拨打了近百通问询电话。

　　由常规的老旧小区基础提升类改造博鱼体育一通热线引出老楼治理“服务包”——党员管家班总动员《济南日报，延伸至“污水排放”入户的精细化改造，首先需要解决“无专项资金、无责任主体”难题博鱼体育。对此，热线工作站整理群众诉求，以“周分析、月通报、重点问题挂牌办”热线机制，向街道党工委办公会通报。街道党工委高度重视12345热线中的民生诉求，最终推出“服务包”——街道党工委牵头，12345热线工作站征求居见，街道老旧小区改造项目工作人员入户走访，社区召开数次座谈会，专业施工队勘探实测……

　　挨家挨户征求意见、了解出资意愿，整理后上报社区党委。“这事儿说大不大、说小不小。家庭内部的管道各有不同，大家伙儿也有自己的意见。如何让大伙儿满意，考验着社区党委处理问题的能力、党员管家班的‘管家’能力，也考验着施工团队的专业度。”67岁的王荣生告诉记者，他1997年入党，在党员管家班有10年的“班龄”。跟王曼珍一样，他也参与到了党员管家班的总动员中。

　　党员管家班议事会现场，记者看到了一张居民手写签字的“协商议事会”存档材料。每户派出代表，在“意见”栏标注“是否同意”或“整修意见”。

　　“社区里的大小事，党员管家班一呼百应。”甸柳新村街道第三社区党委杨天煜表示，为推进老楼管道整体改造工程，社区在街道党工委的领导下，发动党员管家班、小区楼道长，拿着征求意见表，挨家挨户听意见、说想法。

　　就拿施工时的选材来说，进驻施工前，让居民充分了解每家每户的施工方案、施工流程、资金使用，将管材、施工进度等全部公开、透明化。街道党工委孟庆慧告诉记者：“我们走访了多家施工方，展开全面比对，也鼓励居民去市场上比比价。”

　　目前，通过该“服务包”，甸柳新村五区18号楼3单元6户、8号楼4单元5户、5号楼1单元4户已完成老楼管道整体改造。未来，街道党工委将陆续使用“服务包”的形式，将整体污水改造项目工程这一惠民利民的做法在辖区复制推广博鱼体育。

　　老旧开放式小区如何治理?百姓的需求和意愿如何满足?怎样调动居民参与社区治理积极性?甸柳新村街道党工委周海霞强调，要从党建引领下的基层社会治理破题，结合辖区实际，开出“良方”，向百姓交出一份满意答卷。

　　“良方”到，心病除。傍晚，伴着夕阳西下，“王大姨”和老姊妹拿着马扎来到空旷地界儿拉呱。“党员就在群众‘家门口’，百姓大事小情有求必应，日子过得更舒心!”“王大姨”说。