五金在友邻互助小组的带动下，如今的怡乐楼，下水道疏通了，楼梯扶手翻新了，楼栋的孩子们也能发挥自身特长参加楼栋绘画大赛……怡乐楼变得真正“怡乐”了。

　　乐安社区内商铺林立，经济发展繁荣。20世纪90年代初，一些小开发商或私人老板买地后，自建房或集资建房出售。由于早期的楼栋规划未完善，因此这些楼栋都是独栋、无小区、散布在社区各个角落，居民习惯称之为“散楼”。大部分散楼没有物管、没有足够的绿化植被，环境卫生堪忧。

　　目前乐安社区内有160多座散楼，其中乐安社区西片区共有12栋散楼，1000多名居民，“怡乐楼”便是其中一栋有着29户108位住户的散楼。怡乐楼存在公共设施日益老化、楼栋环境脏乱差、居民未能凝聚起来等问题。为改变现状、提升居民自治能力，乐安社区于2020年底联合社工组织，在怡乐楼探索实施友邻互助小组服务模式。

　　在项目初期，社区介入楼栋的治理，通过共同修复爆裂的水管、翻新单车房及楼梯扶手、清理青苔、加装楼栋门牌等，令社工发掘到几位对楼栋整体情况熟悉、“敢发声、有想法、有行动力”的热心居民；而通过参与楼栋治理，这几位居民的公共意识也逐渐“觉醒”，他们向社工提出希望可以组建一个小区互助群体，吸引更多居民关注并参与小区事务。于是，在社工的引导下，怡乐楼A博鱼·(boyu)体育官方网站、B两栋的5名住户成立了友邻互助小组。

　　乐安社区党委委员林智杨表示，区别于别的楼栋实行的“楼长制”，怡乐楼友邻互助小组针对小区问题群策群力、出谋划策，从单一的参与活动到主动献言献策，积极提出自己的见解及想法，发现问题寻求社工协助解决，吸引并带动身边相熟的邻居关注小区问题，解决治理难题。

　　怡乐楼一楼平台没有路灯，晚上居民只能摸黑或利用手机照明出入。夜间出行不便成为困扰怡乐楼居民多年的难题。友邻互助小组从问题处理实施的可行性、操作难易程度、受影响度等多方面进行分析讨论，确定加装一楼平台路灯为首要解决的公共问题。通过完善方案、监督施工，路灯终于装好。

　　友邻互助小组为楼栋办的实事获得居民一致好评。怡乐楼A栋一楼平台外的下水道因长期垃圾堆积导致堵塞渗水，严重影响居民出行。社工协助小组共同发起维修疏通行动，通过收集居民修缮意见，选定维修方案，最终以“众筹”的方式，共收取29户共700元的维修费用，疏通了下水道，还怡乐楼居民一条整洁干净的小区出入通道。

　　除了发动住户共同参与楼栋治理，友邻互助小组还组织楼栋文化活动，引导居民从“小家”走向“大家”。

　　今年6月，友邻互助小组组织楼栋绘画征集大赛，邀请孩子和家长们一起绘画创作。通过“线上+线下”的征集形式，向广大居民征集楼道画廊创意作品，108位住户为自己心仪的画作投票，共票选出14幅优秀作品用于楼道画廊美化装饰。通过此次比赛博鱼·(boyu)体育官方网站，提升了居民参与楼栋治理服务的积极性，营造齐齐参与、人人献策、自我管理的社区治理氛围。

　　听民声，知，聚民智，以开放空间的形式，让居民有更多的机会畅所欲言。今年6月，友邻互助小组征集整理“楼栋公约”，共向住户收集了52条意见，最终选定10条成为怡乐楼住户“行为指南”博鱼·(boyu)体育官方网站住在怡乐楼 邻里真“怡乐”。在一楼加装宣传栏的活动当中，友邻互助小组积极响应，选取落实宣传栏的加装位置选址，提供宣传栏的设计建议，发动居民为宣传栏版面内容及风格设计进行投票；热心居民则提供凳子、锤子等物资。友邻互助小组引导住户共同打造了这道楼栋转角的“美丽风景线”。

　　林智杨表示，在老旧小区微改造治理中，群众既是受益者，更是参与者。因此，应积极发挥群众的主体作用，增强群众的参与感，发挥自下而上、多方联动的治理新模式。

　　下阶段，社区将联动友邻互助小组关注怡乐楼楼梯灯公共费用收取管理事宜博鱼·(boyu)体育官方网站，积极调动居民针对楼梯灯收费管理及公共用电等问题进行议事协商，凝聚各方智慧，让微改造、微治理持续运转起来，让更多居民参与楼栋共建。