博鱼·(boyu)体育官方网站信访局：管道堵塞引纠纷 调解“疏通”邻里情五金“这事已经拖了多久啦，你们再不给我解决，我就去！”峨嵋社区左邻右里小区业主王师傅情绪激动地拍着台子。原来，王师傅家楼上住户杨某常年在外地，家里一直无人居住，卫生间因下水管道堵塞导致污水渗漏，给楼下的王师傅造成了困扰。王师傅多次与物业反映，物业多次联系杨某，但杨某认为家中一直无人居住，不认可漏水责任是自家，因此一直不愿回金坛处理此事。

　　社区网格员夏琪了解事情原委后，第一时间来到王师傅家中了解情况，拆开卫生间的天花板后发现，不仅漏水，污水已经滴漏至旁边的插线板，存在严重安全隐患。网格员意识到问题的严重性，当即拨通杨某的电话，对其动之以情、晓之以理，说明利害关系，终于杨某答应回金坛处理。

　　7月7日下午两点博鱼·(boyu)体育官方网站，在社区网格员、信访工作人员的调解下，杨某先是安排专业师傅现场查勘博鱼·(boyu)体育官方网站，明确漏水原因，在确认是自家卫生间堵塞导致后，他诚恳地向王师傅道歉，并答应承担全部的维修费用。网格员和信访工作人员表示，事出有因，都是情有可原，“好邻居赛金宝”，建设和谐社区靠的就是邻里守望、互帮互助。在大家的调解下，王师傅火气渐渐地下去了，当场表示谅解，双方握手言和，达成共识。

　　近年来，峨嵋社区坚持深入落实党建引领基层治理行动，以不断加强调解工作为抓手，深入推进信访工作法治化，成立“三官一律”、网格员、微网格联络员、物业人员及志愿者等为主体的“嵋美与共”调解队，及时介入和多元化解网格内各类矛盾纠纷、信访问题博鱼·(boyu)体育官方网站，逐渐实现辖内警情数量明显减少、信访问题明显减少、12345投诉举报明显减少、诉讼案件明显减少、矛盾纠纷总量明显减少的目标。（东城街道政法和综合治理办公室 朱玉姣）