“自从成立了这个一站式矛调中心，咱老百姓也有地方解决问题了，真是不错啊。”为切实加强矛盾纠纷排查化解，真正把为群众办实事博鱼体育、办好事、解难事落到实处。近日，淄博市博山区城西司法所专职调解员、凤凰园社区网格员联调联处，成功调解了一起由下水管道堵塞引发的纠纷。

　　居民石某某来到一站式矛调中心反映，家中下水道堵塞导致被水浸泡，与邻居协商无法达成一致进而产生纠纷。工作人员立即到现场了解情况，组织专职人民调解员、社区工作人员组成调处小组，了解双方家庭情况及各自诉求，确定调解方案。重点矛盾重点突破，在发现矛盾点主要集中在1楼、2楼和顶楼住户后，调解人员开始分头突破，阐明利害关系，律、讲情理、做思想工作，进行“面对面”“背靠背”调解，最终经过调解人员的努力化解，大家达成统一处理意见，签订了人民调解协议书，一起因下水管道“堵塞”的邻里关系得到了“疏通”。

　　此次下水管道堵塞纠纷的成功调解，是博山区城西践行“网格+调解”机制的成功实践。社区是矛盾纠纷发生的最前沿，依托一站式矛调中心，狠抓社区调解工作，把专职调解员推到矛盾发生第一线，由原来坐班等矛盾上门，改为社区流动办公。为加强矛盾纠纷源头治理，把来自网格、信访、3.49行政争议投诉中心、110警情电线服务热线等渠道的群众诉求作为“哨源”，全面整合民事纠纷、行政争议、治安纠纷，建立“网格员吹哨、专职人民调解员报到”调解模式，对于简易事件，网格员可以自行处理，对于重点难点事件，网格员上报社区核定后吹哨博鱼体育，专职调解员、法律顾问上门进行调处，开展源头治理调解工作。网格员在矛盾调处中充分发挥熟悉案情、了解当事人家庭情况优势，结合调解员的经验优势，让矛盾化于网格、止于社区博鱼体育。

　　下一步，一站式矛调中心将继续按照矛盾纠纷源头排查化解思路，积极践行新时代“枫桥经验”，将矛盾化解在基层，解决好群众的急难愁盼，不断提升群众获得感、幸福感。 （通讯员 邱玮）博鱼体育淄博博山区城西街道：下水道堵塞引纠纷 网格+调解“疏通”邻里情