五金近日，陈女士拨打市长热线”反映，家中主下水管道经常堵塞，前期有漫溢过，现在又堵塞漫溢，恶臭弥漫，苦不堪言，严重影响了自己的生活，希望能尽快疏通。西院社区工作人员接到转办件后，第一时间到机车厂四区家属院实地查看并联系物业工作人员商量解决方案。随后，找到专业疏通下水人员，找准问题，以最快的速度将堵塞的管道疏通，并将小区环境卫生清理干净。下水道堵塞问题以最快的速度解决，而诉求人也对社区高效的处理方式表示满意、点赞。

　　“受理迅速，修复及时，好评！”近日，机车厂四区王女士通过“12345”市民服务热线号楼花坛附近有两个井盖丢失，有安全隐患。西院社区收到派件后积极响应，立即安排网格工作人员电话联系王女士了解情况并实地勘查。网格员在现场查看第一时间就在现场做了“警示”提醒，先从根本上消除安全隐患。经过查看小区内部排污检查井盖破损掉落不属于污水排放站工作范围。社区立即联系了国资利民物业，本着为群众服务的理念，国资利民物业立即向总公司提出申请，及时修复污水井盖，排除了安全隐患。王女士对社区与物业的快速响应十分满意，称赞这是西院社区“急群众之所急”的一个小小缩影。本次爱心服务，诉求人表示非常满意。

　　张先生通过“12345”市长热线电话反映，晏北人家小区院子地坪较高博鱼体育民有所呼必有所应！西院社区12345热线背后的真情温度，导致下雨雪时水往楼道里流，严重影响周边居民出行及生活，希望能尽快帮助解决。社区工作人员接到派件后，第一时间前往现场查看。该小区为老旧小区，基础设施陈旧，正在进行老旧小区改造，为尽快解决地坪高问题，社区工作人员召集小区物业、部分业主代表和工程施工方召开协调会博鱼体育，经过反复沟通，共同协商，拿出解决方案，最终大家同意在楼栋门前增加水篦子和雨水管道，解决地坪高造成积水的问题。目前博鱼体育，此次办件已解决，而诉求人对此表示非常的满意。

　　群众事无小事，民有所呼，我们有所应！百姓需求就是社区工作的标准。“12345”市长热线平台是维护群众合法权益的重要平台，也是社区密切联系居民的一个有效载体。下一步，西院社区从“接诉即办”“有一办一”向“未诉先办”“举一反三、主动治理”深化，扎实办好民生实事，以居民诉求驱动市域社会治理现代化，寓治理于服务之中，实现干群之间良性互动，在解决问题的同时全面提升基层社会治理能力博鱼体育。